Pensado para equipos de servicio
Gestione trabajos del lead a listos para facturar
Gzodo se adapta a su proceso de servicio, no al revés. Configure campos y tableros por equipo o región.
Seguimiento de trabajos
Tableros para programado, en curso y completado.
Registros de cliente
Vincule sedes, activos y contactos en cada elemento.
Automatización
Avise a los equipos cuando cambien prioridades o SLA.
Cómo trabajan los equipos de servicio
De la recepción al trabajo completado
- 01
Capture la orden de trabajo
Cree elementos desde llamadas, formularios o listas de trabajos heredadas importadas.
- 02
Programe en tableros
Mueva trabajos entre etapas a medida que se asignan técnicos y empieza el trabajo.
- 03
Siga en la vista de calendario
Coloque fechas de visita y SLA en una línea de tiempo compartida para despachadores.
- 04
Notifique al cambiar el estado
Automatice emails y actualizaciones de campo cuando los trabajos se cierren o escalen.
Casos de uso
Las empresas de servicios configuran Gzodo para
Climatización e instalaciones
Siga mantenimiento recurrente y llamadas de emergencia por sede.
Limpieza y jardinería
Encamine trabajos diarios con campos de responsable y territorio.
TI y soporte de campo
Kanban para tickets con fechas de SLA en la vista de calendario.
Despacho de varias cuadrillas
Roles de proyecto para que cada cuadrilla vea solo sus asignaciones.
Plataforma de operaciones
CRM, planificación y automatización juntos
- Campos personalizados para equipos, SLA y territorios
- Sincronización de email para el historial de comunicación con el cliente
- Importe listas de trabajos heredadas desde Excel
- Roles a nivel de proyecto para despachadores y personal de campo
Preguntas frecuentes
Preguntas de equipos de empresas de servicios
¿Gzodo sustituye el enrutado de servicio de campo?
Gzodo se centra en un CRM y unos flujos flexibles. Muchos equipos lo combinan con herramientas de enrutado existentes mediante importaciones y automatizaciones HTTP.
¿Pueden despachadores y técnicos ver trabajos distintos?
Sí. Los roles de proyecto limitan qué elementos puede ver y editar cada cuadrilla o despachador.
¿Podemos importar listas antiguas de trabajos?
Sí. Asigne columnas de Excel o CSV a campos de trabajo, sede y SLA, y continúe en tableros y calendario.
¿Cómo seguimos los SLA?
Use campos de fecha y selector para prioridad y plazos, colóquelos en el calendario y dispare flujos cuando cambie el estado.