Aziende di servizi

Gestisci i job di servizio dal lead alla fatturazione

Tieni traccia di sedi cliente, ordini di lavoro e stato dei tecnici senza forzare il processo in un template SaaS rigido.

  • Ordini di lavoro
  • Sedi cliente
  • Team sul campo
Ciclo di vita del jobBoard per lavoro pianificato, in corso e completato
Contesto del clienteSedi, asset e contatti collegati su ogni elemento di job
Visibilità SLACampi personalizzati per priorità, territori e scadenze
Accesso basato sui ruoliDispatcher, personale sul campo e manager vedono ciò che serve

Pensato per i team di servizio

Gestisci i job dal lead alla fatturazione

Gzodo si adatta al tuo processo di servizio — non il contrario. Configura campi e board per team o regione.

  • Tracciamento dei job

    Board per lavoro pianificato, in corso e completato.

  • Record cliente

    Collega sedi, asset e contatti su ogni elemento.

  • Automazione

    Avvisa i team quando priorità o SLA cambiano.

Come lavorano i team di servizio

Dall’intake al job completato

  1. 01

    Cattura l’ordine di lavoro

    Crea elementi da chiamate, moduli o elenchi di job legacy importati.

  2. 02

    Pianifica sulle board

    Sposta i job tra le fasi man mano che i tecnici vengono assegnati e il lavoro inizia.

  3. 03

    Traccia nella vista calendario

    Posiziona date di visita e SLA su una timeline condivisa per i dispatcher.

  4. 04

    Notifica al cambio di stato

    Automatizza email e aggiornamenti di campo quando i job si completano o vengono escalate.

Casi d’uso

Le aziende di servizi configurano Gzodo per

  • HVAC e facility

    Segui manutenzione ricorrente e chiamate di emergenza per sede.

  • Pulizie e landscaping

    Instrada i job quotidiani con campi di responsabile e territorio.

  • IT e supporto sul campo

    Kanban per i ticket, con date SLA sulla vista calendario.

  • Dispatch di più crew

    Ruoli di progetto così ogni crew vede solo i propri incarichi.

Piattaforma operations

CRM, pianificazione e automazione insieme

  • Campi personalizzati per attrezzature, SLA e territori
  • Sincronizzazione email per lo storico di comunicazione con il cliente
  • Importa elenchi di job legacy da Excel
  • Ruoli a livello di progetto per dispatcher e personale sul campo

Funzionalità correlate

Lakeview OfficeIn progress · 11:30 · Team B

FAQ

Domande dei team di aziende di servizi

Gzodo sostituisce il routing di field service?

Gzodo si concentra su CRM e workflow flessibili. Molti team lo abbinano a strumenti di routing esistenti tramite importazioni e automazioni HTTP.

Dispatcher e tecnici possono vedere job diversi?

Sì. I ruoli di progetto limitano gli elementi che ogni crew o dispatcher può vedere e modificare.

Possiamo importare vecchi elenchi di job?

Sì. Mappa le colonne Excel o CSV su campi di job, sede e SLA, poi continua su board e calendario.

Come teniamo traccia degli SLA?

Usa campi data e selezione per priorità e scadenze, posizionali sul calendario e avvia workflow al cambio di stato.

Pronto a tracciare il prossimo job in Gzodo?

Configura uno spazio di lavoro, definisci le fasi dei job e invita dispatcher e personale sul campo.