Empresas de serviços

Gira trabalhos de serviço do lead à faturação

Acompanhe locais de cliente, ordens de trabalho e o estado dos técnicos sem forçar o processo a um modelo rígido de SaaS.

  • Ordens de trabalho
  • Locais de cliente
  • Equipas de campo
Ciclo de vida do trabalhoQuadros para trabalho agendado, em curso e concluído
Contexto do clienteLocais, ativos e contactos ligados em cada item de trabalho
Visibilidade de SLACampos personalizados para prioridades, territórios e prazos
Acesso baseado em funçõesDespachantes, pessoal de campo e gestores veem o que precisam

Feito para equipas de serviço

Gira trabalhos do lead à faturação

O Gzodo adapta-se ao seu processo de serviço — e não o contrário. Configure campos e quadros por equipa ou região.

  • Acompanhamento de trabalhos

    Quadros para trabalho agendado, em curso e concluído.

  • Registos de cliente

    Ligue locais, ativos e contactos em cada item.

  • Automatização

    Notifique as equipas quando as prioridades ou os SLA mudam.

Como as equipas de serviço trabalham

Da receção ao trabalho concluído

  1. 01

    Capture a ordem de trabalho

    Crie itens a partir de chamadas, formulários ou listas de trabalhos antigas importadas.

  2. 02

    Agende nos quadros

    Mova trabalhos entre etapas à medida que os técnicos são atribuídos e o trabalho começa.

  3. 03

    Acompanhe na vista de calendário

    Coloque datas de visita e SLA numa linha temporal partilhada para os despachantes.

  4. 04

    Notifique na mudança de estado

    Automatize e-mails e atualizações de campo quando os trabalhos terminam ou são escalados.

Casos de uso

As empresas de serviços configuram o Gzodo para

  • AVAC e instalações

    Acompanhe manutenção recorrente e chamadas de emergência por local.

  • Limpeza e jardinagem

    Encaminhe trabalhos diários com campos de responsável e território.

  • TI e suporte no terreno

    Kanban para tickets, com datas de SLA na vista de calendário.

  • Despacho de várias equipas

    Funções de projeto para que cada equipa veja apenas as suas atribuições.

Plataforma de operações

CRM, agendamento e automatização juntos

  • Campos personalizados para equipamento, SLA e territórios
  • Sincronização de e-mail para o histórico de comunicação com o cliente
  • Importe listas de trabalhos antigas a partir do Excel
  • Funções ao nível do projeto para despachantes e pessoal de campo

Funcionalidades relacionadas

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FAQ

Perguntas de equipas de empresas de serviços

O Gzodo substitui o encaminhamento de serviço no terreno?

O Gzodo foca-se num CRM e em fluxos flexíveis. Muitas equipas combinam-no com ferramentas de encaminhamento existentes via importações e automatizações HTTP.

Despachantes e técnicos podem ver trabalhos diferentes?

Sim. As funções de projeto limitam os itens que cada equipa ou despachante pode ver e editar.

Podemos importar listas de trabalhos antigas?

Sim. Mapeie colunas Excel ou CSV para campos de trabalho, local e SLA e, depois, continue nos quadros e no calendário.

Como acompanhamos os SLA?

Use campos de data e seleção para prioridade e prazos, coloque-os no calendário e acione fluxos quando o estado muda.

Pronto para acompanhar o próximo trabalho no Gzodo?

Configure um espaço de trabalho, defina as etapas dos trabalhos e convide despachantes e pessoal de campo.