Для сервисных команд
Ведите работы от лида до готовности к счёту
Gzodo подстраивается под ваш сервисный процесс, а не наоборот. Настраивайте поля и доски по команде или региону.
Учёт заявок
Доски для запланированных, текущих и завершённых работ.
Карточки клиентов
Связывайте площадки, активы и контакты с каждым элементом.
Автоматизация
Уведомляйте команды при смене приоритетов или SLA.
Как работают сервисные команды
От приёма до завершённой работы
- 01
Зафиксируйте наряд
Создавайте элементы из звонков, форм или импортированных старых списков работ.
- 02
Планируйте на досках
Перемещайте заявки по этапам, когда назначаются техники и начинается работа.
- 03
Ведите в календаре
Размещайте даты визитов и SLA на общей шкале для диспетчеров.
- 04
Уведомляйте при смене статуса
Автоматизируйте письма и обновления полей, когда работы завершаются или эскалируются.
Сценарии
Сервисные компании настраивают Gzodo для
HVAC и объекты
Ведите регулярное обслуживание и аварийные вызовы по площадкам.
Клининг и ландшафт
Маршрутизируйте ежедневные работы с полями ответственного и территории.
IT и выездная поддержка
Канбан заявок с датами SLA в календаре.
Диспетчеризация нескольких бригад
Роли проекта, чтобы каждая бригада видела только свои назначения.
Платформа операций
CRM, планирование и автоматизация вместе
- Свои поля для оборудования, SLA и территорий
- Синхронизация почты для истории общения с клиентом
- Импорт старых списков работ из Excel
- Роли на уровне проекта для диспетчеров и выездного персонала
Вопросы и ответы
Вопросы команд сервисных компаний
Заменяет ли Gzodo маршрутизацию выездного сервиса?
Gzodo фокусируется на гибкой CRM и сценариях. Многие команды сочетают её с существующими инструментами маршрутизации через импорт и HTTP-автоматизации.
Могут ли диспетчеры и техники видеть разные заявки?
Да. Роли проекта ограничивают, какие элементы может просматривать и править каждая бригада или диспетчер.
Можно ли импортировать старые списки работ?
Да. Сопоставьте колонки Excel или CSV с полями заявки, площадки и SLA, затем продолжайте на досках и в календаре.
Как мы ведём SLA?
Используйте поля даты и списка для приоритета и сроков, размещайте их в календаре и запускайте сценарии при смене статуса.