Conçu pour les équipes de service
Piloter les missions, du lead jusqu’à la facturation
Gzodo s’adapte à votre process de service — pas l’inverse. Configurez champs et tableaux par équipe ou région.
Suivi des missions
Tableaux pour planifié, en cours et terminé.
Fiches clients
Liez sites, actifs et contacts sur chaque élément.
Automatisation
Prévenez les équipes lorsque priorités ou SLA changent.
Comment travaillent les équipes de service
De la prise en charge à la mission terminée
- 01
Capturer l’ordre de travail
Créez des éléments depuis des appels, des formulaires ou des listes de missions héritées importées.
- 02
Planifier sur des tableaux
Déplacez les missions d’étape en étape à mesure que les techniciens sont affectés et que le travail commence.
- 03
Suivre en vue calendrier
Placez dates de visite et SLA sur une frise partagée pour les régulateurs.
- 04
Notifier au changement de statut
Automatisez e-mails et mises à jour de champs lorsque les missions se terminent ou passent en escalade.
Cas d’usage
Les entreprises de services configurent Gzodo pour
CVC et facilities
Suivre maintenance récurrente et appels d’urgence par site.
Nettoyage et espaces verts
Dispatcher les missions quotidiennes avec champs responsable et territoire.
IT et support terrain
Kanban de tickets avec dates SLA en vue calendrier.
Dispatch multi-équipes
Rôles de projet pour que chaque équipe ne voie que ses affectations.
Plateforme d’opérations
CRM, planification et automatisation ensemble
- Champs personnalisés pour équipements, SLA et territoires
- Sync e-mail pour l’historique de communication client
- Importer des listes de missions héritées depuis Excel
- Rôles au niveau projet pour régulateurs et personnel terrain
FAQ
Questions des équipes d’entreprises de services
Gzodo remplace-t-il le routage de service terrain ?
Gzodo se concentre sur un CRM et des workflows flexibles. De nombreuses équipes le couplent à des outils de routage existants via imports et automatisations HTTP.
Régulateurs et techniciens peuvent-ils voir des missions différentes ?
Oui. Les rôles de projet limitent les éléments que chaque équipe ou régulateur peut voir et modifier.
Pouvons-nous importer d’anciennes listes de missions ?
Oui. Mappez les colonnes Excel ou CSV aux champs mission, site et SLA, puis continuez sur tableaux et calendrier.
Comment suivre les SLA ?
Utilisez des champs date et liste pour priorité et échéances, placez-les au calendrier et déclenchez des workflows au changement de statut.